Cómo hacer preguntas efectivas en las listas de correo
ESR ha escrito esta notable guía para exponer preguntas efectivamente en foros de discusión computontos (tales como nuestras listas de correo). Por favor leelas para conocer cómo obtener más y mejores respuestas de la gente que participa en nuestras listas de correo.
Cómo redactar correctamente los mensajes en las listas de correo
Quizás estés leyendo esta página porque alguien te mandó a leerla no muy simpáticamente luego de que enviaste un mensaje a alguna lista de correo. Quizás te preguntes por qué somos tan quisquillosos con la forma de mandar mensajes a las listas, y por qué tenemos tantas convenciones y reglas al respecto, si en definitiva el mensaje llega igual y lo importante es lo que se dice...
Ocurre que la mayoría de nosotros recibe cientos de mensajes de correo electrónico diario, y todas estas convenciones no son caprichos sino formas de facilitar el procesamiento (mental) de toda esa información. Cuando no seguís estas convenciones, especialmente en las listas donde se espera la presencia de gente con más experiencia, probablemente alguien se contraríe o se enoje. En las listas donde hay gente con menos experiencia, como lug-novatos, son aceptables violaciones de estas convenciones, pero con la idea de que la gente se vaya formando y aprenda a seguirlas eventualmente.
- Preferimos el cuerpo de los mensajes en texto simple, no HTML
De esta manera los mensajes son más legibles en los archivos de las listas, ocupan menos espacio, son procesados más rápidamente, son más fácilmente distinguibles del spam, es menos probable que transporten contenido indeseable, y sobre todo, se pueden ver en los clientes de correo que no soportan mensajes en formato HTML.
- Preferimos que no uses mayúscula plena para redactar los mensajes
Las mayúsculas plenas en el texto escrito equivalen a levantar la voz o gritar. No uses mayúscula plena a menos que quieras expresar euforia, ira asesina, o fastidio.
- Preferimos que cites correctamente los mensajes que respondas
Citar correctamente significa preservar solo las líneas de atribución que se necesiten al principio del mensaje (esas líneas que dicen quién dijo qué), indentar el texto citado, eliminar las firmas de otras personas y agregar la firma propia luego de una línea que contenga exactamente esto: "-- ". Nunca se debe escribir debajo de la firma de alguien, porque la mayoría de los programas de correo electrónico detectarán el renglón que contiene "-- " y suprimirán todo lo que esté debajo al responder.
Outlook y Outlook Express violan todas y cada una de estas convenciones, por lo que su uso no es recomendable.
- Preferimos que respondas debajo de los comentarios de otras personas
Los comentarios propios que insertes en una respuesta deben aparecer justo debajo de los comentarios de otras personas que figuren citados en el mensaje o al que específicamente contesten, de tal manera que se pueda leer la conversación de corrido de arriba a abajo, como si fuera la transcripción de un diálogo. Este artículo da un ejemplo de cómo queda de ilegible un mensaje al responder arriba.
Outlook y Outlook Express colocan el cursor al principio del mensaje al redactar una respuesta, dificultando el responder debajo de los comentarios de otras personas, por lo que su uso no es recomendable.
- Preferimos que respetes los hilos de conversación
Cuando respondas un mensaje, tené en cuenta que en la mayoría de los programas de correo (pero no en Outlook Express), el mensaje aparecerá visualmente conectado con el mensaje al cual respondiste. No importa que le pongas otro asunto, a nosotros nos parecerá que tu mensaje desarrolla el hilo de conversación al que pertenece el mensaje al que respondiste. Por lo tanto, cuando quieras enviar un mensaje nuevo, no uses la función de responder de tu programa de correo electrónico como forma de ahorrarte el tener que escribir la dirección del remitente (hay mejores formas de ahorrarse esa escritura): usá la función de redactar mensaje nuevo.
- Preferimos que respetes los asuntos de los mensajes
El asunto del mensaje es una breve descripción del tema sobre el que versa el mensaje. Es muy desagradable encontrar un mensaje que mencione un tema en su asunto, pero que en el cuerpo trate sobre una cuestión diferente. Tenelo en cuenta al enviar un mensaje nuevo.
Al responder a un mensaje existente, puede ocurrir que el asunto del mensaje ya no describa acertadamente el tema sobre el cual versa tu respuesta. Cambiá el tema adecuadamente para así reflejarlo...
- Preferimos que los mensajes no incluyan publicidad al pie
Esta publicidad ocupa espacio innecesariamente y suele referirse a temas irrelevantes para nosotros (ruido), por lo que nadie la lee y a todos molesta su presencia.
Además, nuestro servidor de correo sustituye algunos de los mensajes publicitarios más comunes por propaganda sarcástica, que podrías no encontrar graciosa aplicada al pie de uno de tus mensajes. ;-)
- Nos molesta mucho que tus mensajes incluyan un largo discurso legal sobre la confidencialidad del contenido del mensaje
Muchas empresas grandes, imitando una tendencia que no está claro que funcione con las leyes argentinas, agregan automáticamente un larguísimo discurso legal advirtiendo sobre el carácter confidencial del contenido del mensaje y avisando que las opiniones en él vertidas no son las de la empresa necesariamente.
Pues bien: los mensajes que envíes a nuestras listas de correo quedan públicamente archivados, por lo tanto, o bien nunca debiste mandar el mensaje, o bien es mentira que su contenido es confidencial. Por otro lado, es obvio para nosotros que todas las opiniones emitidas en una lista pública de correo son las opiniones propias y no las del empleador. Por lo tanto, estos discursos legales nos resultan bastante irritantes y te pedimos encarecidamente que no te suscribas a nuestras listas de correo con una dirección de correo a cuyos mensajes se les agregue un discurso legal automáticamente.
- Preferimos que uses programas para GNU/Linux, o software libre en otras plataformas
Ciertos clientes de correo electrónico propietarios son estúpidamente vulnerables a virus (Outlook y Outlook Express puntualemente). ¡No los uses!
Clientes de correo (MUAs) recomendables
Creemos que los siguientes programas no son estúpidamente vulnerables a virus, lo cual no quiere decir que no puedan tener otros problemas de seguridad más o menos graves. En cualquier caso, son preferibles a Outlook y Outlook Express, cuyos desarrolladores han demostrado en los últimos años falta de voluntad (capacidad no les falta) para resolver los problemas de seguridad y funcionalidad que afectan a sus producciones.
Estos programas son software libre:
- Mahogany (para GNU/Linux, Win32 y MAC OS)
- Sylpheed (para GNU/Linux y Win32)
- Sylpheed Claws (para GNU/Linux y Win32)
- Mozilla (browser y cliente de correo para GNU/Linux, Win32 y MAC OS)
- Thunderbird (para GNU/Linux, Win32 y MAC OS, derivado de Mozilla, recomendable para inexpertos)
- Kmail (para GNU/Linux, especial para KDE)
- Evolution (para GNU/Linux, especial para Gnome)
- Grendel (multiplataforma hecho en Java)
- mutt (corre en terminal de texto, para GNU/Linux)
- Adora (para GNU/Linux y Win32)
- Unixmail (corre en terminal de texto, para Win32)
Estos otros programas son software propietario (en algunos casos con código fuente disponible):
- Pine (corre en terminal de texto, para GNU/Linux y Win32)
- Netscape (browser y cliente de correo, para GNU/Linux, Win32 y Mac OS)
- Opera (browser y cliente de correo, para GNU/Linux, Win32 y Mac OS)
- Eudora (para Win32 y MAC OS)
- Pegasus (para Win32)
- The Bat! (para Win32)
Hotmail, Yahoo, MSN y otros prestadores similares de correo electrónico dificultan o no permiten el uso de protocolos estandarizados (POP3 o IMAP) para transferencia de los mensajes de correo. Para lidiar con ellos, usá estos programas de software libre:
- Gotmail (MSN, multiplataforma hecho en PERL)
- Yahoofetch (Yahoo, multiplataforma hecho en PERL)
- YahooPOPs! (Yahoo, para GNU/Linux, Solaris, Win32 y Mac OS)
Parte de la (vil) estrategia de Microsoft para convertir a los usuarios de su software en clientes cautivos es no proveer conversores del formato de las carpetas de mensajes de Outlook y Outlook Express al formato usado por otros programas. Si decidís dejar de usar Outlook o Outlook Express, y el nuevo programa de correo que uses no incluye una manera de importar los mensajes existentes en las bandejas de Outlook o Outlook Express, podés usar estos conversores, que son software libre:
